En AMN, estamos comprometidos con la excelencia en nuestros servicios industriales, fomentando la innovación, la motivación, la lealtad y la pasión por el trabajo en un entorno de colaboración y trabajo en equipo, que incluye tanto a los miembros de la compañía como a nuestros valiosos colaboradores y clientes. Nuestro objetivo es ofrecer servicios que brinden tranquilidad y satisfacción a nuestros clientes.
Política de Garantías
La determinación del tipo de garantía se basa en una cuidadosa evaluación de la Probabilidad de Errores Humanos (HEP), establecida en la cotización inicial y documentada en licitaciones y contratos.
Validación de Garantía
Para que la garantía sea imputable a AMN, se deben cumplir los siguientes requisitos:
- El cliente debe presentar formalmente la petición de garantía a través de correo electrónico.
- La causa de la garantía debe estar debidamente registrada como criterio dentro de la instrucción de trabajo.
- Se deben presentar pruebas de rastreabilidad del producto, asegurando que el material al que se refiere la garantía fue parte del servicio prestado:
a) Deben estar disponibles las etiquetas de material certificado.
b) Se deberá indicar el punto o marca de contención en la pieza, previamente definido en la instrucción de trabajo.
c) Se requerirá información del lote o serie de la pieza para su comparación con el reporte diario de materiales sorteados.
Nota: La falta de integración de evidencia para la validación invalidará la garantía.
Cobertura de Garantía
Nuestra garantía tiene las siguientes características:
- Garantía Local: Únicamente aplicable en el lugar original de servicio.
- Monto Máximo: Hasta el valor del servicio realizado (excluyendo costos aplicables a insumos y equipos). El monto se determinará después del análisis de la información presentada.
Tabla de Probabilidades de Errores Humanos (HEP)
Es importante mencionar que el servicio de inspección y retrabajo no constituye un seguro absoluto y no garantiza el 100% de efectividad, por lo que proporcionamos la siguiente tabla de probabilidades de Errores Humanos (HEP) asociadas a las actividades repetitivas y rutinarias en un ambiente industrial adecuado y benigno, con bajo nivel de estrés y la presión estándar de tiempo.
Estas probabilidades son relevantes para actividades como Sorteos, Re-Inspecciones y Retrabajos de Partes y/o Ensambles Fabricados o Manufacturados.
| Clase | Descripción | HEP Asociado | |
| Probabilidad | Porcentaje % | ||
| 1 | Retrabajo o Inspección Visual hecha por un ser humano que toma la decisión de Aceptar o Rechazar en base comparativa SIN ayuda de fixturas, escantilliones o magnificadores. | 0.003 | 0.3 % |
| 2 | Retrabajo o Inspeccion Visual hecha por un ser humano que toma la decision de Aceptar o Rechazar en base comparativa CON ayuda de fixturas, escantilliones o maginificadores. | 0.002 | 0.02 % |
| 3 | Inspeccion Visual con ayuda de fixtruras, escantillones o magnificadores, instrumentos o equipos de prueba que guian la decision del Inspector. La decision depende mas del equipo que del Inspector. | 0.001 | 0.01% |
| 4 | Inspeccion o Prueba hecha por un Equipo que toma la decision de Aceptar o Rechazar de manera automatica solo con el apoyo de un ser humano para cargar y descargar el equipo con el material. Aun cuando el equipo toma la decision, el operario puede incidir en su inadecuada localizacion o identificacion. | 0.0005 | 0.05 % |
El porcentaje de error intrínseco relacionado con el tipo de inspección y retrabajo se determina con base en la tabla de Probabilidad de Errores Humanos (HEP). Cabe destacar que este porcentaje está exento de garantías.
Mejoramos para darte siempre lo mejor
En AMN, estamos comprometidos con la calidad y la mejora continua de nuestros servicios. Por ello, revisamos y actualizamos regularmente nuestras políticas para garantizar la satisfacción de nuestros clientes y la eficiencia en nuestras operaciones. Siempre estaremos dispuestos a escuchar comentarios y sugerencias para seguir superando las expectativas de quienes confían en nosotros.
